• Odstoupení od kupní smlouvy provádí ten, kdo zboží objednal, a to ve lhůtě 14 kalendářních dní ode dne převzetí zboží. Prosíme o sdělení telefonního čísla nebo e-mailu pro rychlé spojení v případě nějaké nesrovnalosti.
• K odstoupení od smlouvy si můžete jednoduše stáhnout Reklamační formulář, který vytisknete, vyplníte a přiložíte k zásilce.
• Zboží zašlete nejpozději do 14 kalendářních dnů od přijetí zásilky společností Zásilkovna s podacím kódem: 90999627
• Ke zboží vložte do balíčku výtisk formuláře Odstoupení od kupní smlouvy případně jednoduchý průvodní dopis. Vždy označte požadovaný způsob vyřízení odstoupení od smlouvy (výměna zboží, vrácení peněz).
• Zboží zasílejte kompletní, nepoškozené a neopotřebené, v originálním nepoškozeném obalu. V opačném případě má prodejce nárok strhnout poměrnou částku jako kompenzaci za opotřebení (např. poškozený obal, chybějící příslušenství, škrábance, špinavé zboží).
• Balíček zašlete jako doporučenou (nejlépe pojištěnou) zásilku. Podací lístek od zásilky si ponechejte jako doklad o odeslání. Zásilky neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky nepřebíráme.

• Reklamační a zákaznické oddělení:
  Telefon:+420 777 856 680 nebo +420 773 663 199 (po–čt, 10.00–14.00 hod.)
  E-mail: info@numberoplus.cz
   
   

Vyřízení odstoupení od kupní smlouvy

• Vyřizujeme v nejkratší možné době, nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme na skutečnost, že nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám bude zboží doručeno nebo prokázáno jeho odeslání.
• V případě odstoupení od kupní smlouvy formou žádosti o výměnu zboží vám novou zásilku zašleme na naše náklady.
• Numbero Plus v tomto případě uhradí cenu zakoupeného zboží a náklady na přepravu (zaslání) zboží od zákazníka do Numbero Plus.

Jak postupovat při reklamaci

• Reklamuje ten, kdo zboží objednal. V odeslané reklamaci nám sdělte své telefonní číslo nebo e-mail pro rychlé spojení v případě nějaké nesrovnalosti.
• K reklamaci si můžete jednoduše stáhnout Reklamační formulář, který vytisknete, vyplníte a přiložíte k zásilce.
• Zboží zašlete společností Zásilkovna s podacím kódem: 90999627
• Pokud reklamujete vadný/nefunkční produkt, který je možné opravit, reklamace bude zaslána k posouzení a případné opravě. Pro případ, že nebude možné zboží opravit, prosíme o uvedení požadovaného způsobu následného vyřízení reklamace (výměna zboží, vrácení peněz).
• Pokud se jedná o jiný typ zboží, prosíme o uvedení požadovaného způsobu vyřízení reklamace (výměna zboží, vrácení peněz).
• Chcete-li vyměnit poškozené zboží ze sady (tj. z několika kusů v balení), informujte se jak postupovat na emailu info@numberoplus.cz. To platí i v případě, že se jedná o výrobek, který se skládá z více dílů a poškozena je pouze jedna jeho část.
• Zboží zasílejte nejlépe v originálním obalu. Již používané zboží nebo část sady vhodně zabalte.
• Ke zboží vložte do balíčku výtisk formuláře Reklamace, případně jednoduchý průvodní dopis.

• Adresa pro zaslání zboží zpět:
  Numbero Plus s.r.o.
  Karla Čapka 1663/19
  664 51
  Šlapanice
• Reklamační a zákaznické oddělení:
  Telefon:+420 777 856 680 nebo +420 773 663 199 (po–čt, 10.00–14.00 hod.)
  E-mail: info@numberoplus.cz
   

Vyřízení reklamace

• Reklamace vyřizujeme v nejkratší možné době, nejdéle však v zákonné 30-denní lhůtě. Tato lhůta začíná běžet dnem doručení zásilky. U zboží reklamovaného na prodejnách začíná běžet lhůta dnem předání zboží k reklamaci.

• V případě uznané reklamace s žádostí o výměnu zboží vám zásilku zašleme na naše náklady. Pokud si přejete vrátit peníze, učiníme tak převodem na účet.

• Numbero Plus v tomto případě uhradí cenu zakoupeného zboží a náklady na přepravu (zaslání) zboží od zákazníka do Numbero Plus.